Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeśli jednak otrzymany towar posiada wady lub nie jest zgodny z umową – możesz złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
-
Wypełnij formularz reklamacji – możesz pobrać go poniżej.
-
Dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę imienną).
-
Odeślij towar wraz z formularzem i dowodem zakupu na adres:
IVON
ul. Putka 9
34-100 Wadowice
Co dalej?
-
Reklamację rozpatrujemy niezwłocznie, maksymalnie do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
-
W przypadku uzasadnionej reklamacji:
-
naprawimy produkt lub
-
wymienimy go na nowy, pełnowartościowy.
-
-
Jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe (np. z powodu braku towaru), zwrócimy Ci pełne koszty transakcji.
-
Możesz też zdecydować się na inny produkt – wtedy wartość poprzedniego zamówienia zostanie zaliczona na poczet nowego zakupu.
Podstawa prawna
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego z dnia 23.04.1964 r.