W IVON Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Dlatego dajemy Ci możliwość zwrotu lub wymiany towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
ℹ️ Uwaga: w przypadku zamówień wystawionych na fakturę zwroty nie są możliwe.
W razie pytań nasz dział obsługi klienta służy pomocą od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:00.
Jak zwrócić produkt?
-
Wypełnij formularz zwrotu (dołącz do paczki). Formularz pobierz niżej.
-
Dołącz dowód zakupu (paragon lub faktura imienna).
-
Spakuj produkt tak, aby był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
-
Odeślij paczkę na adres z dopiskiem „ZWROT”:
IVON
ul. Putka 9
34-100 Wadowice
Ważne zasady:
-
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odesłanie towaru.
-
Produkt musi być nowy, nieużywany, z metkami i bez śladów noszenia.
-
Prosimy o ostrożne przymierzanie ubrań, aby nie uległy zabrudzeniu czy uszkodzeniu.
-
Zwrot należy wysłać przesyłką rejestrowaną (poleconą lub kurierską) – nie odpowiadamy za paczki nierejestrowane w razie ich zaginięcia.
-
Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych do paczkomatu ani przesyłek za pobraniem.
Jak wymienić produkt?
Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model?
Procedura jest bardzo prosta:
-
Zwróć produkt zgodnie z opisem powyżej.
-
Złóż nowe zamówienie na wybrany towar w sklepie.
Dzięki temu możesz mieć pewność, że wybrany rozmiar lub model będzie na Ciebie czekał.
Dlaczego warto?
✔ 14 dni na zwrot lub wymianę
✔ Jasna i szybka procedura
✔ Bezpieczeństwo przesyłek i Twoich danych
✔ Ubrania, które zawsze spełniają wysokie standardy jakości